Ez az oldal pontosan megmutatja, milyen adatokkal és milyen lépésekben jutsz be a fiókodba, és mihez nyúlj, ha mégsem sikerül.
Akkor jó ezt átfutni, amikor épp a bejelentkező képernyő előtt ülsz, és nem akarsz találgatni.
A Trino Casino Kft. ügyfélszolgálata éjjel-nappal készen áll, hogy egyetlen hozzáférést se veszíts el.
Trino Casino: e-mail cím és jelszó kéznél. Amikor nekikezdesz a belépésnek, három dolog legyen kéznél: a regisztrációkor megadott e-mail cím, a hozzá tartozó jelszó, és egy stabil internetkapcsolat. A fiók azonosítója nálunk az e-mail cím, tehát nem felhasználónévvel kell próbálkozni. Ha több postafiókod van, idézd fel, melyiket használtad a regisztrációnál, mert a belépési adat ehhez kötődik. A jelszót ne írd le képernyőre, és ne küldd el senkinek, még a barátaidnak sem. Érdemes előre ellenőrizni, hogy a böngésződ a legfrissebb állapotban van, és hogy a rendszeróra helyesen jár, mert egy rossz dátum is félreviheti a belépést. Készíts elő egy helyet, ahol nyugodtan tudsz gépelni, és ahol a képernyőt nem látja más. Arról is győződj meg, hogy a Trino Casino Kft. oldalán jársz: a társaság a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, röviden SZTFH engedélyével működik, SZTFH-963488/2008 számon.
Miért lép ki magától a fiók?. Ha egyszer csak azt látod, hogy a fiókod bezárult, nem kell pánikba esned: a biztonsági kijelentkezés a legtöbbször ártalmatlan. Ilyenkor a böngésző bezárása, a privát ablak használata, az eltűnt mentett adatok vagy egy hálózatváltás állhat a háttérben, mert ezek mind újrakezdik a munkamenetet. Hosszabb szünet után is előfordulhat, hogy újra be kell lépned. Hogy ritkábban érjen ez, használd mindig ugyanazt a böngészőt, ne töröld a sütiket belépés közben, és ne válts hálózatot, amíg az oldalon dolgozol. Ha a kilépés után sem jutsz be, ne kezdj el új jelszót kitalálni, előbb nézd meg a jelszó-visszaállítás lépéseit. A türelmes, nyugodt újrapróbálkozás többet ér, mint a kapkodás. Ugyanez igaz akkor is, ha a böngésző közben újraindul: egyszerűen térj vissza a belépéshez.
Trino Casino: a belépéstől az utalásig. Amikor a nyereményed kifizetését kérnéd, minden a fiókhozzáférésen múlik: a kifizetési kérelem indítása, a kedvezményezett adatainak ellenőrzése és a visszaigazolás is ott történik. Ha a belépés akad, a pénz is áll. Ezért érdemes a fiókhozzáférést még jóval a nyeremény előtt rendben tartani: nézd át, hogy a megadott személyes adatok pontosak-e, és hogy a személyazonosságod igazolása megtörtént-e. Kifizetésnél a legkisebb összeg 36 Ft, a legnagyobb 87,000 Ft, a feldolgozás pedig jellemzően huszonnégy percen belül megindul. Az egyenleg, a fogadási előzmények, az aktív bónuszok állapota és a tranzakciós lista a belépés után egy helyen látszik, így magad is ellenőrizheted, hogy minden a helyére került. A kifizetési kérelmek állapotát ugyanitt követheted nyomon, és a kapcsolódó értesítéseket is a fiókodban találod.
Belépés előtt nyitott, kilépés után zárt. Miután beléptél, a fiókod biztonsága rajtad is múlik. Az oldal forgalmát TLS 1.3 titkosítás védi, a jelszavadat pedig soha nem kérjük el e-mailben, telefonon vagy élő chatben, semmilyen ürüggyel. Ha mégis ilyen kérést kapsz, az nem tőlünk jön. Nyilvános helyen, közös számítógépen vagy baráti társaságban mindig fejezd be a munkamenetet, mielőtt felállsz: erre külön gomb szolgál, és a böngésző bezárása egymaga nem mindig elég. Ha a jelszavadról azt gyanítod, hogy illetéktelenhez került, változtasd meg, majd onnan folytasd, ahol abbahagytad. A jelszóváltás a fiók beállításai között érhető el. Ugyanezt tedd, ha a családban együtt használtok egy készüléket. Közös gépnél a böngésző előzményeit is érdemes törölni, miután kiléptél. Rövid, néhány másodperces rutin ez, mégis sokat ér.
Trino Casino: elveszett jelszó útja. Ha a jelszó nem jut eszedbe, ne keress kiskapukat: indítsd a visszaállítást, és a linket arra az e-mail címre küldjük, amelyet a regisztrációnál megadtál. A levél megnyitása után új jelszót adhatsz meg, és onnan a szokott belépési úton jutsz vissza a fiókodba. Ha a levél nem érkezik meg pár percen belül, nézd meg a levélszemét mappát is. Az igazolás a következő lépés: személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum, bankkártya fénykép és számlaegyenleg kivonat jöhet szóba, az ellenőrzés pedig jellemzően ötvenkét órán belül lezárul. Ha elakadsz, az ügyfélszolgálat nonstop, 0–24 órában érhető el élő chatben, e-mailben a [email protected] címen és telefonon a +36 1 166 7439 számon. Az ügyfélszolgálat magyar, angol, német és román nyelven válaszol.
BővebbenNálunk az apró akadályok is gyorsan megoldódnak, mert a segítség mindig elérhető.
Az első befizetésed 129%-ával növeljük 1 550 Ft-ig, 42× fogadási követelménnyel és 31 napos érvényességgel.
BővebbenNaponta 25 pörgetést kapsz 11 napon át, 42× fogadási követelménnyel és 31 napos érvényességgel.
Kedvezmény igényléseMinden héten visszakapsz 19%-ot a nettó veszteségeidből, fogadási követelmény nélkül.
AktiválomSütiket használunk a Trino Casino működéséhez és fejlesztéséhez; a böngészés folytatásával elfogadod a süti szabályzatot.